Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 9 mai 2026

Ces Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGU/CGV) régissent ton utilisation de l'application SafeWalk. En téléchargeant l'app ou en créant un compte, tu acceptes ces conditions. Lis-les attentivement.

1. Présentation du service

SafeWalk est une application mobile de sécurité destinée aux femmes et à toute personne souhaitant améliorer sa sécurité dans l'espace public. L'app propose : un bouton SOS, une carte communautaire des alertes, des itinéraires sécurisés, le partage de trajet, des contacts de confiance, et des fonctionnalités Premium (faux appel IA, verdict de zone, historique).

⚠️ Important : SafeWalk est un outil d'assistance, pas un service de secours. En cas de danger imminent, compose toujours le 112 (urgences européennes), le 17 (police), ou le 3919 (violences faites aux femmes).

2. Éditeur

L'application SafeWalk est éditée par :
Lucas Oubaiche, entrepreneur individuel, France.
Contact : contact@safewalk.pro

3. Création de compte

Pour utiliser SafeWalk, tu dois créer un compte avec une adresse email valide. Tu t'engages à :

Tu es responsable de toute activité effectuée depuis ton compte. En cas d'utilisation non autorisée, contacte-nous immédiatement.

4. Utilisation de l'app

Ce que tu peux faire

Ce que tu ne peux pas faire

Toute violation peut entraîner la suspension immédiate de ton compte, sans remboursement, et un signalement aux autorités si nécessaire.

5. Abonnement Premium

5.1 Description

L'abonnement SafeWalk Premium donne accès aux fonctionnalités suivantes :

5.2 Tarif

Le tarif est de 3,99 € TTC par mois, prélevé via le compte Apple ID (App Store) ou Google Play. Le premier paiement est facturé immédiatement à la souscription. Les paiements suivants sont prélevés mensuellement à la même date.

5.3 Renouvellement automatique

L'abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois, sauf résiliation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Les paiements et la gestion de l'abonnement sont entièrement gérés par Apple App Store ou Google Play, conformément à leurs conditions.

5.4 Comment résilier

Sur iOS : Réglages → Ton nom → Abonnements → SafeWalk → Annuler.

Sur Android : Play Store → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements → SafeWalk → Annuler.

La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Tu conserves l'accès Premium jusqu'à cette date.

5.5 Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, en souscrivant à SafeWalk Premium, tu acceptes l'exécution immédiate du service et renonces expressément à ton droit de rétractation de 14 jours. Aucun remboursement n'est effectué pour les périodes entamées.

5.6 Modifications de tarif

Le tarif peut évoluer. Tu seras prévenu·e par email et dans l'app au moins 30 jours avant l'application du nouveau tarif. Si tu n'acceptes pas, tu peux résilier sans frais avant la prochaine facturation.

6. Faux appel IA et Verdict de zone

Les fonctionnalités d'appel IA et de verdict de zone utilisent l'API Claude d'Anthropic (États-Unis) pour générer les conversations et les analyses. La voix réaliste est synthétisée par ElevenLabs (États-Unis).

Aucune donnée personnelle identifiable n'est transmise à ces services. Seul le contenu de la conversation simulée et les caractéristiques anonymisées de la zone (heure, type de quartier, alertes proches) sont envoyés. Les transferts hors UE font l'objet de Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission Européenne.

7. Responsabilité

7.1 Limitation

SafeWalk est un outil d'assistance. Nous ne pouvons pas garantir :

SafeWalk ne remplace en aucun cas les services d'urgence officiels. En cas de danger réel et imminent, contacte immédiatement les autorités compétentes (112, 17, 18, 15).

7.2 Exclusions

Sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle, l'éditeur ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser SafeWalk, y compris les conséquences d'une fausse alerte, d'un retard dans la transmission, ou d'un dysfonctionnement technique.

8. Propriété intellectuelle

L'application SafeWalk (code, design, logo, contenu textuel, marque) est la propriété exclusive de Lucas Oubaiche. Toute reproduction, distribution, modification ou exploitation non autorisée est interdite.

Tu conserves la propriété des contenus que tu publies (signalements, avis), mais tu accordes à SafeWalk une licence non exclusive et gratuite pour les afficher dans l'app et auprès de la communauté.

9. Données personnelles

La gestion de tes données personnelles est régie par notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU.

10. Suspension et suppression de compte

Nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer un compte qui viole ces CGU, sans préavis ni remboursement. Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis l'app (Paramètres → Supprimer mon compte) ou via cette page.

11. Modifications des CGU

Ces CGU peuvent être mises à jour. En cas de modification substantielle, tu seras informé·e via l'app ou par email au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur. Si tu continues à utiliser SafeWalk après la mise à jour, tu acceptes les nouvelles conditions.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, nous chercherons d'abord une solution amiable. À défaut, et conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr .

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

13. Contact

Une question, une réclamation, ou besoin d'aide ?
Email : contact@safewalk.pro